Les métiers du siège

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Excellence

9.8^/10

Une carrière qui roule comme des supports techniques hotline !

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Titre 2 Support technique hotline

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Les missions

Conseiller et proposer des solutions personnalisées aux intervenants, rapidement et de manière professionnelle.
Savoir retranscrire par écrit ou oralement ses compétences techniques en Volet Roulant et Stores.
Savoir synthétiser ses propos pour répondre de façon efficiente à la demande de l’artisan
Adapter sa communication à l’ensemble de nos canaux de communications actuels (téléphone, mails)
Participer à la bonne entente dans le réseau en instaurant une relation gagnant/gagnant entre l’intervenant franchisé et le franchiseur.
Participer à l’optimisation des procédures en faisant remonter la voix des intervenants et en documentant les procédures fréquentes.
Solliciter les fournisseurs de façon à répondre de façon correcte et rapide aux demandes des intervenants.

Le profil type

Être un expert dans son environnement technique !

Volets roulants : pièces détachées de volets traditionnels et monoblocs, produits complets, méthode d’installation et de réparation, motorisation.
Stores extérieurs : pièces détachées de stores bannes, produits complets, méthode d’installation et de réparation.
Autres stores extérieurs, stores intérieurs, portes de garages enroulables et fenêtre de toit : une connaissance de ces produits est un vrai plus.

Les compétences requises

Sens aigu du service client, qualités d’écoute et d’élocution.
Qualités rédactionnelles et orthographe irréprochables
Rigueur, organisation, anticipation, capacité à prioriser, à suivre/relancer et à gérer plusieurs demandes
Maîtrise des logiciels de bureautique (Pack Office)

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Excellence

9.8^/10

Du plus récent au plus ancien

Voir l'attestation de confiance - Avis soumis à un contrôle

Jean Marc . Intervention sérieuse et efficace. Avis déposé le 18/03/2024

Romain M. De la prise de rendez-vous en passant par le conseil et jusqu’à la pose, rien à dire c’était parfait ! Avis déposé le 18/03/2024

. M. Professionnel à l’heure Pédagogue et efficace Avis déposé le 18/03/2024

Nicole D. TRES BON TECHNICIEN ,TRES A L'ECOUTE Avis déposé le 18/03/2024

Ramond K. Intervention rapide et très propre Respect des dates et des horaires. Prix très corrects Nous recommandos Avis déposé le 18/03/2024

Michel B. date et heure respectée, information, devis, exécution des travaux et nettoyage du chantier réalisés dans les règles de l'art par un professionnel rien à redire à part mes félicitations Avis déposé le 18/03/2024

Pathe Senart . rapidité et efficacité Avis déposé le 18/03/2024

Olivier V. Très bon travail, professionnel et sympa. Devis très honnête Avis déposé le 18/03/2024

Fabienne L. Personne ponctuelle, très agréable. À tout nettoyé à fin de son intervention. Temps estimé lors du devis respecté. Un salarié de qualité. Avis déposé le 18/03/2024

Romain C. Réparation parfaite , très bonne prise en compte de l environnement et de nos attentes. Avis déposé le 18/03/2024

Dominique H. Service au top. Ponctualité, professionnalismes et gentillesse de l'intervenant. Si besoin je le recontacterais. Avis déposé le 18/03/2024

Severine S. Bonjour le technicien m'a installé des moteurs sur les anciens volets roulants. Travail très bien fait et très propre. Avis déposé le 18/03/2024

Corentin C. Techniciens sympathiques et très professionnels. Je ne peux que recommander votre entreprise. Avis déposé le 18/03/2024

Patrick S. Très bon travail et aussi de bons résultats. Le technicien est très aimable et très compétent Avis déposé le 18/03/2024

Jean C. intervention rapide connaissance des produits, au top Avis déposé le 18/03/2024

Yves H. Ca fait 3 fois que je fais appel à Repar'stores et je suis toujours satisfait de leur travail. Avis déposé le 18/03/2024

Jean yves G. L'intervention s'est déroulé comme prévu, jour et horaire respectés. Intervenants souriants et agréables. Il s'agissait de trois volets roulants différents et le plus grand a provoqué quelques difficultés techniques. Les techniciens ont du recommencer plusieurs fois avant de réussir à obtenir le résultat escompté. J'ai donc pu constater " qu'ils n'ont rien lâché" pour arriver à l'objectif. Avis déposé le 18/03/2024

Stéphane M. Technicien ponctuel, rapide et efficace, travaille proprement Avis déposé le 18/03/2024

Abderrahmane T. Un professionnel qui a fournit un travail parfait et très propre. Avis déposé le 18/03/2024

Bernard G. Intervention rapide et efficace. Technicien aimable et compétent. Avis déposé le 17/03/2024

Patrice C. Très bonne explication, claire, nette et précise, correspond exactement ce que j attendais Avis déposé le 17/03/2024

Christine D. Entière satisfaction de l’intervention des techniciens pour la mise en place de notre toile de store banne. Compétence et sérieux. Avis déposé le 17/03/2024

Pascal F. Parfait rien à dire rapide et efficace merci! Avis déposé le 17/03/2024

BRIGITTE F. *** Avis déposé le 17/03/2024

Paul M. Efficace professionnel à l'écoute Avis déposé le 17/03/2024

Michel R. Technicien performant, à mon écoute et très discret. Avis déposé le 17/03/2024

. D. Réparation rapide et efficace. Merci Avis déposé le 17/03/2024

Serge P. Je suis très satisfait de l'intervention. Avis déposé le 17/03/2024

Marie-Hélène . Bien Avis déposé le 17/03/2024

Fabrice C. Intervention, diagnostique et réparation rapide, je recommande merci ! Avis déposé le 17/03/2024

Tony H. TRES BIEN ACCUEIL TELEPHONIQUE IMPECCABLE TECHNICIENS ATTENTILF SOIGNEUX INTERVENTION RAPIDE JE NE MANQUERAIS PAS A NOUVEAU DE FAIRE APPEL A CETTE SOCIETE MERCI JE RECOMMANDE Avis déposé le 17/03/2024

Marc L. Rapide et efficace Avis déposé le 17/03/2024

Huu N. Intervention parfaite. Personnel compétent. Contact agréable. Je recommande vivement Repar’stotes Merci ???? Avis déposé le 17/03/2024

Huu N. Technicien compétent. Contact agréable Je recommande vivement Repar Stores pour toute intervention sur les stores. Merci Avis déposé le 17/03/2024

Christophe C. Intervention parfaite des 2 techniciens, travail soigné, efficace et rapide, devis revu à la baisse suite à intervention préalable d'un électricien. Je conseille Repar'stores, effectivement experts en simplicité et avec du très bon travail. Avis déposé le 17/03/2024

Marie-Ange F. travail propre et soigné Avis déposé le 17/03/2024

Pierre C. techniciens tré pro. arrivés à l'heure. polis. Avis déposé le 17/03/2024

. H. Très pro, gentil, bon boulot . Avis déposé le 17/03/2024

Damien B. droit au but bien professionnel Avis déposé le 17/03/2024

Nadège et Bryan G. technicien professionnel et sympathique Avis déposé le 17/03/2024

Laure L. Bien. Avis déposé le 17/03/2024

Bertrand G. Ponctuel et très professionnel le technicien a parfaitement effectué la réparation Avis déposé le 17/03/2024

Isabelle C. Technicien efficace et professionnel Avis déposé le 17/03/2024

GERARD A. intervention efficace Avis déposé le 17/03/2024

Philippe B. Rien à redire sur l'intervention respectueuse du domicile et de la propreté et qui fût efficace même si , semble t il, pas des plus faciles ! Juste que l'un des techniciens, APRÉS la réparation, a laissé des traces sur la moquette à l'étage avec ses chaussures suite à ma demande d'évaluer un devis de pose d'un volet roulant dans une chambre. S'en étant rendu compte à son insu et gêné, mais tout est parti après nettoyage énergique. Donc ce léger incident est sans conséquence ! Je le signale juste pour, dans votre intérêt, éviter que cela puisse se reproduire chez un client plus "grincheux". P.BABAULT Avis déposé le 17/03/2024

Laurence G. Rapide, efficace, courtois. Avis déposé le 17/03/2024

Annie Lamacchia . Sérieux, efficace et ponctuel Avis déposé le 17/03/2024

Valérie C. Intervention rapide et efficace ! Avis déposé le 17/03/2024

Jean claude C. Très bien à tous points de vue Avis déposé le 16/03/2024

Nathalie M. Très pro! Avis déposé le 16/03/2024

Marie G. Une intervention très efficace et professionnelle. Je recommande cette société. Avis déposé le 16/03/2024

Charles S. Tout était parfait, dans les délais et avec professionnalisme. Devis respecté. Que demander de mieux ? Avis déposé le 16/03/2024

Jean-françois D. Intervention rapide et parfaite grâce au professionnalisme de Mr Andrieu Avis déposé le 16/03/2024

Robert B. bon travail, efficace et rapide Avis déposé le 16/03/2024

Geneviève L. Technicien ponctuel, consciencieux, discret, très professionnel - Tout est dit !!! Avis déposé le 16/03/2024

- . Rapidité d’intervention et efficacité C’est la 2e fois que je fais appel à cette entreprise et j’en suis toujours aussi satisfaite Avis déposé le 16/03/2024

. R. Rapide, efficace et très professionnel. A recommander. Avis déposé le 16/03/2024

. P. Rapide et bien À recommander Avis déposé le 16/03/2024

Didier G. très profèssionnel rapidité sympathique rien a dire Avis déposé le 16/03/2024

Vincent G. Intervention rapide et efficace ! Avis déposé le 16/03/2024

CLAUDINE S. Rendez-vous rapide. Efficacité de l intervenant. Facture très raisonnable. Je recommande. Avis déposé le 16/03/2024

Nicole M. Ponctuel, travail parfait. Avis déposé le 16/03/2024

Remy C. Rien à dire, tout est OK, merci Avis déposé le 16/03/2024

Frédéric S. Le technicien a repecte les regles Avis déposé le 16/03/2024

Christine C. Ce technicien est à l'écoute du client : Il a répondu à toutes mes questions et m'a donné toutes les précisions utiles. L'intervention a été parfaitement réalisée. Avis déposé le 16/03/2024

Regine L. Beaucoup de professionnalisme, technicien très aimable et compétent. Réalisation d’un devis sur place en quelques minutes. Respect des dates et horaires proposés, rapidité d’exécution, qualité remarquable des travaux réalisés. Je recommande vivement cette entreprise. Avis déposé le 16/03/2024

Patrick M. Oh absolument rien a dire si ce n'est d'un grand professionnalisme :inspection avec minutie du probleme , verification de l'installation et jusitification de l'intervention: devis sur place , acceptation et remplacement immediat de la piece defectueuse ( moteur volet roulant ) : nettoyage .......... et une facture très raisonnable en comparaison d'autres entreprises : ne cherchez pas ailleurs.. encore merci Avis déposé le 16/03/2024

Laure B. Technicien auquel j'avais déjà fai appel : très efficace et aimable. Avis déposé le 16/03/2024

Marie-paule P. Réparateur compétent, efficace et sympathique pour couronner le tout ! Je recommande vivement ! Avis déposé le 16/03/2024

Marie - Pierre C. Très efficace. Très professionnel Avis déposé le 16/03/2024

Pierre D. Technicien competent et efficace. Avis déposé le 16/03/2024

Corinne J. Rapide, efficace, propre. Je suis très satisfaite de l'intervention. Avis déposé le 16/03/2024

Claude R. Ras tout s’est bien passé Avis déposé le 16/03/2024

Denis G. Parfair Avis déposé le 16/03/2024

Martial G. Réparation faites en peu de temps, technicien qui vous explique ce qui il a fait, ne rajoute rien à la réparation prévue au contraire diminue la note car pas eu besoin de certaines pièces ce qui est rare de ces jours ! À conseiller. Avis déposé le 16/03/2024

. C. Heure de rv respectée, technicien à l’écoute et expliquant très bien ce qu’il y a lieu de faire. Avis déposé le 16/03/2024

Marie-Louise W. Tout est parfait. Rapide et efficace. Avis déposé le 16/03/2024

. L. Technicien très aimable et professionnel. Horaire respecté et intervention rapide Avis déposé le 16/03/2024

Michel P. Très professionnel et rapide Avis déposé le 16/03/2024

Annie B. Ponctuel, très sympathique et très professionnel. Je recommande. Avis déposé le 16/03/2024

- V. Professionnel Avis déposé le 16/03/2024

. F. exellent Avis déposé le 16/03/2024

Anita L. Ponctuel et professionnel. Conforme à mes attentes. Avis déposé le 16/03/2024

Yannick B. très satisfait de l'intervention des 2 techniciens pour mes 3 stores. efficaces et très agréable dans les explications. Yannick Avis déposé le 16/03/2024